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下单前双方需对商品规格、发货时效及运费、运输损耗、含杂率霉变率等进行约定。到货48小时内按双方约定好的商品要求验收，商品出现少件、错发等问题买家需即时提交证据并反馈卖家处理；到货后因储存不善导致板结或霉变的，不支持退换货。大宗商品物流成本较高，出现部分商品质量问题，优先以换货、补货为主；非商品问题造成的退换货买家需承担退回运费。 售后方式另有约定的，以买卖双方约定为准，约定方式包括但不限于卖家商品详情页售后说明、聊生意、电话约定等。 如双方多次协商无法达成一致，可申请平台客服介入处理。