谁能用?

  1、谁需要被评价?

  有供应商品的卖家用户

  2、发布评价的条件是什么?

  与卖家有过交易、通话、有效聊天的用户

  提交聊天评价、电话评价的用户,必须完成实名认证或企业认证

怎么用?

  1、订单评价

   (1)确认收货后,点击“去评价”

   (2)选择完商品的“星级”、“快速评价标签”、填写评价信息、上传图片后,点击“提交评价”。

  2、聊天评价

   (1)聊天双方完成有效对话后,可进行聊天评价,退出聊天页面时,会弹出评价窗口

   (2)根据提示选择服务星级、快速评价标签、填写评价内容后,点击“提交评价”即完成本次评价

  3、电话评价

   (1)聊天双方结束通话挂机后,会弹出评价窗口

   (2)根据提示选择服务星级、快速评价标签、填写评价内容后,点击“提交评价”即完成本次评价

相关细则

  1、查看评价

   (1) 进入”我的“—”我的评价“—收到的评价/发出的评价

   (2) 商品详情页:可查看商品评分、订单评价详情

   (3) 店铺主页:可查看店铺综合评分及订单、聊天、电话评价详情信息

   2、修改评价

   (1) 订单评价成功后7天内有1次修改机会,包括线上线下订单评价,被驳回后不能再修改只能查看评价。

   (2) 电话和聊天评价不能修改。

   (3) 修改入口:进入“我的”—“我的评价”—“发出的评价”—对应订单,点击“修改”

   3、卖家回复

   (1) 买家各类评价成功后卖家有1次回复机会。

   (2) 回复入口:进入“我的”—“我的评价”—“收到的评价”—对应评价信息,点击“回复”。

   4、评价内容规则

   (1) 不得发布包含政治、色情、暴力等敏感信息在内的评价信息;

   (2) 不得蓄意、恶意发布与实际情况相违背或恶意中伤、包含人身攻击的评价信息;

   (3) 工作人员将对每一条评价进行审核,如遇不符合规定的内容,工作人员将驳回您的评价信息,为了您的信用,请珍惜每一次发布评价的机会